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从效率上看，人工智能可24小时不间断工作，出错率低，能大幅提升生产效率。比如智能客服能快速响应解答大量常见问题，降低企业人力成本。从发展角度，能让人类从繁琐机械劳动中解脱，投身艺术、科研等创造性领域，推动人类文明进步。
在就业方面，大量岗位被替代，许多人面临失业风险，像工厂流水线工人、传统电话客服等。而且失业人群若难以快速转型，会增加社会不稳定因素。从长远影响看，人类过度依赖人工智能，可能导致自身能力退化，丧失部分基础技能。
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