手机质量的问题

已经去过线下门店了，他们新机也有这样的情况并不是我这一台手机这样，然后和我说他们门店处理不了然后帮我上传日志，然后日志上传了他们客服联系我就说让我等，问他大概要多久也不告诉我，线下门店服务态度很好，但是态度好帮我处理不了我的问题直到现在他们的客服经理也没有给我一个理由的处理方案

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