x50链接打印机问题

自带的打印助手怎么也连线不上打印机，下周
载的可以链接打印机，但是也不稳定，大家或者官方客服讲一下什么原因吧

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怎么办？

楼主您好，非常感谢您的反馈，您的问题我已知悉，悠悠会尽全力帮助您的，关于您说“自带的打印助手连接不上打印机”的问题，悠悠为您查询到以下方案，辛苦您尝试一下，看看能否帮助到您：
1.请确认打印机连接的WiFi网络与手机连接的WiFi网络为同一个。
2.请确认打印机网络当前ip是否属于ipv4。可通过路由器确认打印机当前ip是否属于ipv4，如果不属于ipv4，请通过修改路由配置优先使用ipv4或禁用ipv6。
3.请确认打印机是否为基于IPP协议的mopria认证打印机（可通过打印机产品说明书或者对应型号官网说明查询），请问您打印机的品牌是佳能吗？目前打印助手只支持部分佳能打印机和基于IPP协议的mopria认证打印机。
4.打印机可能已经处于故障状态或者睡眠状态。可以尝试退出打印助手应用，并重启打印机后重试。
希望以上方案可以帮助到您，若您后续有任何问题，请随时联系我。

HONOR2412301949913 发表于 2025-3-20 09:07
怎么办？

层主您好，昭昭有关注到您的问题，关于您的手机打印助手添加打印机页无法搜索到目标打印机的问题，昭昭找到了一些可操作的方案，辛苦浅浅您尝试一下：
1.请确认打印机连接的WiFi网络与手机连接的WiFi网络为同一个。
2.辛苦您确认一下打印机网络当前ip是否属于ipv4。（可通过路由器确认打印机当前ip是否属于ipv4，如果不属于ipv4，请通过修改路由配置优先使用ipv4或禁用ipv6。）
3.打印机是否为基于IPP协议的mopria认证打印机（可通过打印机产品说明书或者对应型号官网说明查询）
希望上述方案您尝试后能帮助到您，如果仍无法解决问题，欢迎随时联系昭昭。

我有空按照你说的挨个排查一遍