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网络没问题,就是手机屏幕动不了!

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追光凡  LV5  发表于 2025-5-11 22:34:13 广西 来自:荣耀Magic5 Pro
这是我最近更新系统以来的第三次了,前两次以为是网络不好,没想到这次是手机原因!!!荣耀官方优化一下!@荣耀官方
评论6
荣耀小达人丶鹿璐  LV6  发表于 5-12 00:17:39 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,鹿璐收到了您反馈的触控失灵的问题,出现这种问题确实是非常影响到您的使用,鹿璐会尽力协助您的,为您查询到以下排查方案,辛苦您尝试:
1、屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2、充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
3、您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
4、您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
希望鹿璐可以帮助到您,若无法改善您的问题,您可以继续联系鹿璐,我会尽全力协助您。

评论

首先,手机是在没有充电的情况下进行游戏,其次手机屏幕没有手汗、水珠和汗渍。而且是在确保网络流畅的情况下进行游戏(这个视频已经是第三次出现这种情况了!)最后是熄屏也没有用,只能强制关机重启才能正常使用! 还有一点:手机膜是原厂膜,并没有贴其它膜!  发表于 5-12 00:41:20  广西
荣耀小达人丶鹿璐  LV6  发表于 5-12 01:27:08 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,若上述给您提供的方案无效,您可以尝试检测设备触控功能是否正常,开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测,并点击进入,打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
希望鹿璐可以帮助到您,若无法改善您的问题,您可以继续联系鹿璐,我会尽全力协助您。

【温馨提示】:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
HONOR2207219097661  LV8  发表于 5-12 08:04:58 广东 来自:荣耀Magic5 至臻版
斷流嗎
是幻川啊 版主  发表于 5-12 10:06:46 中国香港 来自:荣耀Magic5 Pro
这个应该是和平精英的老bug了,之前我用友商手机的时候玩和平精英就有类似的问题。还有一个的情况就是我设置的是活动键位,动不动开火键就跑到很离谱的位置并且固定住,导致遇到敌人都无法开火给他们反馈了很久也一直没修复
追光凡  LV5  发表于 5-14 18:16:27 广西 来自:荣耀Magic5 Pro
经过本人这一段时间的摸索,也是找到规律了,玩游戏不加散热器的话,手机就会很烫,然后手机就会出现这种情况!!!
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