通话过程中黑屏

打电话通话过程中一直黑屏，触摸也没有反应还是黑屏

遮挡了吧

我碰到一次来电话不亮屏的

楼主您好，收到您反馈的通话时黑屏的问题了，林林核实到手机在通话时熄屏，在通话结束后亮屏其实是正常现象。为了减少通话时屏幕的耗电和发热，荣耀手机内置的传感器会在智能识别到遮挡后，自动触发手机的通话熄屏功能。您还可以尝试以下信息是否可以帮助到您。
1、如果您在通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话或者听筒状态持续亮屏，超过休眠时间手机自动熄屏。此时接近光感应器没有发挥功能，屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的，需要按电源键点亮屏幕。
2、请先检查接近光传感器位置（屏幕上方）是否有异物或者被遮挡，请移除后再尝试。（较常见的有：带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签）。

3、如果还有问题，请您手动确认接近光传感器功能是否正常，确认方法：拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡接近光传感器，观察是否熄屏（延时3s）；远离，屏幕是否点亮。
① 如果遮挡接近光传感器，屏幕延时熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
② 如果遮挡接近光传感器，屏幕持续不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
如果上述方法没有帮助到您，辛苦您及时告知哦。

罗掌柜 发表于 2025-5-19 21:26
我碰到一次来电话不亮屏的

层主您好，收到您的反馈，请问出现来电不亮屏的情况时您是否有遮挡接近传感器，手势接听状态下，遮挡手机接近光传感器会直接灭屏。
或者是否是在使用手机投屏播放视频时来电手机不亮屏呢？
若您目前暂未出现当时的问题情况，建议您观察使用一段时间，后续有任何问题，欢迎您随时联系我们。

我也没有遮挡感应器，通话完毕之后我想挂掉电话。我触摸屏幕它也不亮

楼主您好，若之前的方案无效，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

@罗掌柜 层主您好，感谢您对荣耀的支持与关注。柒月长时间未得到您的回复，若您是使用手机投屏播放视频时来电手机不亮屏的情况。
柒月为您查询到一些方案，辛苦您尝试一下:查询到来电的通知会显示在大屏上，您可以在看到后，按电源键点亮手机操作来电。
注意：手机连接到大屏后分后两种模式。
手机模式：即手机镜像功能，手机和电脑显示相同的内容。
电脑模式：可以在手机和电脑上显示不同的内容。
希望可以帮助到您，若仍未解决或存其他疑问也欢迎随时联系我们。