网易云音乐安装不了

如题

楼主您好，关注到您发布的内容，关于您安装网易云应用失败的情况，辛苦您参考以下方案进行排查：
1.请您进入系统设置 > 应用 > 应用管理 > 应用市场 > 存储，检查剩余存储空间是否大于所需要下载应用的所需内存，如果在安装过程中提示存储内存不足，请清除无用数据后重新安装，方法：应用市场 > 我的 > 常用服务 > 清理加速。
2.请您检查是否安装了第三方管家类软件（如360管家/腾讯管家等），若有，可尝试卸载该类软件后重试，避免多个管家类应用同时运行，造成冲突。
3.如果应用市场下载后无法安装，建议您删除应用市场的数据后尝试重新安装，操作路径：进入设置 > 应用 > 应用管理 > 应用市场 > 存储 > 删除数据。
辛苦您尝试排查一下，若您的问题后续还是未得到改善辛苦您再联系我们。

楼主您好，关注到您回复的内容，辛苦您检查是否正在使用多用户模式，且其他用户模式下已安装高版本APP，或是否开启过隐私空间（平行空间），并在隐私空间（平行空间）安装高版本APP。
若不是以上的情况，请备份数据后，将设备恢复出厂设置或就近前往线下服务点处理。
【温馨提醒】去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。涉及恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。