音量自动变小和微信语音视频不提醒

我的荣耀magic7pro用了几个月发现有两个明显的问题，一个是在用耳机听东西的时候会忽然自动降到很小的音量，但是我在试图调大音量时系统会提示已经达到最大了（其实音量图标显示并没有达到），要强行条几下才能调回来。第二个问题是别人给我拨打微信的语音和视频有一定几率我这端没有任务提醒，已经错过好几次别人的语音或者视频了。对方挂端后我的微信界面是会显示有未接的，但是全过程没有任何声音或者振动提醒！