荣耀工程师大大们，救救我吧

鉴于我的magic4太烫太烫太烫，今天周末去售后想回退系统到7。但是在店里用荣耀手机助理备份数据时到了86%卡住不动了（此时显示照片视频联系人等已经备份完成，正在备份应用数据。）我心想已经完成了图片，着急点了取消备份。结果店里小哥折腾半天也没回退到7，只能回退到8，手机还是一样发热。再恢复数据时傻眼了，显示没有备份数据，也就是我备份的数据不完整，连已经备份完的图片也找不回来了。27G的备份数据啊，可是啥也导不出来，荣耀大大们，我该咋弄～

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我都是云备份，4用的是华为云空间，你每天下载几个应用都能用几个月的50g云空间。还有就是这天不给空调屋尽量别用手机

尽量用天翼云盘类或者电脑备份，华为荣耀类备份都不靠谱，也远远没有天翼云盘与电脑u盘类好用

确实太烫

他们听不进去 我们的意见的——————————————————————

他可救不了，因为他也不知道是咋回事

@背后一闷棍呀 您好，之前有跟进您的问题但一直没有得到您的回复，看到您还有此问题存在，我们也想协助您去分析解决，若您需要请及时后台联系我们。