关于荣耀手机售后问题

本机现在经常出现，打不进来电话，也抓取了几次日志了，但是一个多星期了还没有分析出结果。希望贵公司尽快安排处理谢谢！

重新启动也不行？

我这倒是没有这种情况，但是经常断流

放弃吧，他们没有这个能力，你让他们怎么分析出来

也有过

楼主您好，橘子收到了您的问题反馈，给您带来的不便深表歉意，请问您是无法接入电话，可以呼出电话的问题吗？若是，辛苦您尝试以下方案排查一下：
1.确认是否设置了骚扰拦截功能
a.请点击手机拨号（或电话），点击右上角进入骚扰拦截，点击拦截规则，查看是否有设置黑名单，长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。
b.继续点击电话拦截规则，查看是否有开启对应的拦截开关，开启后符合规则的电话将无法接入，建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入，可将开关全部关闭。
c.如果您安装了第三方手机管家类应用（如 360 手机卫士或腾讯手机管家）并设置了来电拦截功能，建议您卸载此类应用，使用手机自带的骚扰拦截功能即可。
2.是否开启了来电呼叫转移
如果手机开启了呼叫转移功能，当有电话呼入会转移至其他号码，所以您接不到电话。请点击拨号，点击右上角进入设置 > 呼叫转移中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用，请停用呼叫转移功能后再尝试。
3.建议您开通VoLTE高清通话业务
有可能是因为您所处的2/3G通话网络环境不佳，建议您联系运营商开通VoLTE 高清通话业务，开启VoLTE功能后信号栏会显示HD图标
4.接不到特定号码电话
如果手机接收不到虚拟电话（比如某些平台生成的虚拟号码），普通号码可以正常接听，手机卡在其他手机上也接不到此类虚拟号码，建议您咨询运营商客服。
希望可以帮助到您，如果无法解决的话，请您及时告知橘子。

没用啊，前段时间那个工程师啥子续航强哥，说有问题可以联系他，抓取了日志然后就没有下文了，两个月一点儿反馈都没有，这不是浪费消费者时间吗？

没有遇到过

呆萌小二郎 发表于 2025-7-9 09:50
我这倒是没有这种情况，但是经常断流

层主您好，小羊仔细阅读了您的历史发帖，看到您反馈过WLAN断流的问题，之前的小达人也为您提供过一些方案，请问是尝试过仍未得到解决吗？

售后检测硬件正常 发表于 2025-7-9 10:11
没用啊，前段时间那个工程师啥子续航强哥，说有问题可以联系他，抓取了日志然后就没有下文了，两个月一点儿 ...

层主您好，关于您的问题，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，橘子已在私信留下消息，辛苦您查看。