升级最新版yoyo助理无法唤醒

系统升级成最新yoyo助理后，无法唤醒助理，也无法重新录入唤醒词，似乎无法启用麦克风，实际麦克风已经启用。

楼主您好，收到您反馈的问题，很抱歉给您带来不好的体验了，如果您的手机YOYO助理唤醒失败，请按照以下方法尝试排查：
1.目前部分机型上的YOYO助理不支持灭屏唤醒，请点亮屏幕后再尝试唤醒YOYO助理。
2.因录音录屏占用录音通道，不支持语音唤醒YOYO助理，请使用电源键唤醒。
3.您可进入系统设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三点 > 显示系统程序 > 搜索并点击“YOYO助理” > 存储 > 删除数据。删除数据后，重新在安静的环境录入唤醒词后，再次尝试使用YOYO助理。注意：删除YOYO助理数据会删除YOYO助理中除自定义声音之外的所有设置信息。
4.请将设备还原所有设置后，再次唤醒YOYO助理：进入 设置 > 系统和更新 > 重置>还原所有设置，根据屏幕提示还原。此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
5.请长按电源键重启设备后重试。

关于您唤醒词无法录入的情况，请您按照以下方法进行排查：
1.请您在我的荣耀APP中进行检测是否麦克风出现问题。如果检测是麦克风出现问题，请您备份好数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
2.最好在相对安静的环境下，建议45°左右握持设备，距离20厘米至40厘米，并尽量保持日常生活中最自然的语速、语调进行语音指令输入。
3.当说话声音较小或表达不够清晰，可能会导致唤醒词无法录入，请您尽量音量饱满、表达清晰。
4.请您在录入时根据界面提示说出指令词。
希望能够帮助到您，若您还有其他问题或问题依然存在，欢迎您联系远途。
温馨提示：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

您好，收到您的回复，很抱歉给您带来不好的体验了，为了更好的帮助您解决问题，已经在私信给您留言了，辛苦您前往查看。