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荣耀50手机存在相机卡死等问题的请报一下系统版本号

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荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 9-5 20:21:14 湖南 来自:浏览器

@HONOR2211141336079
您好,感谢您的回复,很抱歉给您带来不便,这边建议您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。9月5、6、7日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。)】
如果后续还有其他问题,很高兴为您服务。
tomly52  LV5  发表于 6 天前 河北 来自:荣耀50 5G
绝对系统的问题,更新系统后好了10分钟,过后又不行了
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 6 天前 属地未知 来自:PC-VOC
tomly52 发表于 2025-9-30 13:32
绝对系统的问题,更新系统后好了10分钟,过后又不行了


层主您好,春来关注到您反馈的问题,请问您和楼主一样存在相机卡死,黑屏的情况吗?
若是,春来为您查询到以下方案,辛苦您排查:
1.检查是否打开了使用相机的应用
Android系统要求同时只能有一个应用打开相机,当另外一个应用打开相机,相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。
您可以将相机相关的应用先关闭,再进入相机尝试。
您也可以重启手机后再进入相机重试。
2.进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。
【春来提醒您:恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免出现数据丢失。】
您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系春来。
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 6 天前 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶春来 于 2025-9-30 14:59 编辑

@tomly52 您好,若上述方案都无法解决您的问题,辛苦您携带相关购机凭证前往荣耀授权服务中心检修。
在此之前建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)

春来提醒您:10月3、4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
希望能够帮助到您。若您还有疑问,欢迎您随时联系春来。
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