工作app不打开时无法接收未读信息提醒

工作app未打开时无法像微信，Qq那样接收未读信息提醒。导致很多信息无法及时接收，影响工作交流及时性，我能看的到权限都给他了，就是不行。我也观察了好久，好像我app一关闭后台就不能运行了，打开后过几秒。app顶部出现接收信息，然后别人发的信息才收到。不知道什么原因。头疼！！请问下该如何解决？？？

软件已经更新，上面提示的设置已经设置，app还是自动被关掉。打开后才能接收新信息。