外屏维修

看发布会和到处的测评，都说屏幕怎么样耐摔，但在贴膜情况下下一次就碎了。好在内屏没事，但维修过程中出现许多问题:
1.修外屏之前必须签协议，如果出现问题的话，概不负责，不签不给修。
2.维修后出现灰尘和气泡，在售后点，他们就直接回复说不影响使用。我想问问这种是不负责吗？
3.在维修前也不说清明防水的问题，只是最后你通知一下
4.这种外屏维修是否还收取人工费用？