更新187版本以后，短信没有提示，锁屏界面也不显示

更新187版本以后有短信来，不提示，锁屏界面也不提示

楼主您好，樱桃收到了您的反馈啦，不好意思给您带来不好的体验了，关于您的问题樱桃查询到一些可操作的方案您可以参考一下：
1.关于短信请您先将以下开关开启或者关闭；a.确认设备没有在静音状态，请下拉状态栏查看
b.确认开启允许通知，进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知管理/通知，打开允许通知开关。如果是开启状态，请关闭再打开后重试。
c.确认关闭免打扰模式，进入设置，搜索免打扰点击进入，如果开启请关闭免打扰模式。
d.确认关闭静默通知开关。进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知管理，选择类别中对应的卡1/卡2，关闭静默通知开关。
2.如果手机锁屏时不显示消息内容；a.设置来消息亮屏。进入设置，搜索并打开通知亮屏提示，打开通知亮屏提示开关，即可在熄屏状态下收到通知后自动亮屏。
b.在锁屏界面显示通知内容。以下两种路径，找到其中一种即可：路径一：设置 > 通知 > 隐藏通知内容或者“设置>通知和状态栏>隐藏通知内容”，关闭该开关；
路径二：设置 > 通知 > 锁屏通知或者“设置>通知和状态栏>锁屏通知”，选择显示所有通知。
c.打开允许通知和在锁屏上显示：进入设置，搜索并进入应用管理，找到需要设置的应用，点击通知/通知管理，打开允许通知开关，将锁屏通知设置为显示。
希望能够帮到您，如果后续有任何问题，欢迎随时联系樱桃。

以上方法已试过了，都没用，有短信来，没有提示音，锁屏上面也不显示，只是短信标上面有个未读信息

@HONOR2407121172095 楼主您好，樱桃收到了您的反馈啦，非常遗憾没能给您带来更好的体验，关于您的问题如果以上方法不能解决您的问题，请按照以下场景进行排查：
1.熄屏状态下收到新消息没有亮屏提醒
a.请确认是否将锁屏样式设置为杂志锁屏,进入设置，搜索进入杂志锁屏，打开开启杂志锁屏开关。
b.请确认是否开启通知亮屏提示开关,进入设置，搜索进入通知亮屏提示，打开通知亮屏提示开关。
2.可能是信息的数据异常，建议您清除数据尝试，操作方法：
a.进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据，然后重启设备。
b.尝试还原所有设置：进入设置，搜索进入还原所有设置，点击还原所有设置选项。
后续您有疑问或未解决您的问题的话。欢迎随时联系樱桃。