系统更新失败

如题，下载了补丁包，一直安装0%，过一会就提示安装失败。试了好几次了都是这样。

应用管理中找到软件更新，清理下他的缓存文件

楼主您好，樱桃收到了您的问题啦，不好意思给您带来不好的体验了，关于您的问题樱桃查询到如果您在下载升级包的过程中，进度条长时间卡住不动，或出现“下载失败”等提示，可能是当前网络不稳定或网络限制，导致升级包无法下载、下载时间过长或下载的升级包不完整。 请您按照以下方法尝试解决：
1.建议您切换到良好的网络，尝试继续下载升级包。
2.如果不能下载，进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表找到软件更新，点击存储 > 删除数据，然后将手机重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。
3.可能是当前服务器正在维护中，请您稍后重试。
4.如果还是不能下载，建议您备份数据后，将手机恢复出厂设置后重试。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机电脑，根据屏幕提示重置。此操作不会回退软件版本。
希望能够帮到您，如果后续有任何问题，欢迎随时联系樱桃。

楼主您好，樱桃收到您的反馈啦，非常遗憾没能给您带来更好的体验，如果您的手机升级包下载成功，点击升级，手机重启后仍为旧版本，可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致，或者您的手机在启动过程中出现异常，为保证您可以正常使用，系统恢复到老版本。请您按照以下方法尝试解决进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，重新检测安装新版本。