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上午指纹还是正常的,更新了系统就不能用了

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荣耀小达人丶懒懒 荣耀答答团  发表于 6 天前 湖南 来自:浏览器
@HONOR2407241394132 您好,很抱歉给您带来了不好的体验,关于您的问题已有小达人、念冬在(https://club.honor.com/cn/thread-29711987-1-1.html)为您留言了方案,辛苦您留意一下。
HONOR2302242304230  LV4  发表于 前天 12:00 河南 来自:荣耀Magic V3系列
指纹识别很容易坏,无法新建,无法删除,无法识别
HONOR2508268102522  LV2  发表于 前天 21:04 天津 来自:荣耀Magic V3系列
更新的那个版本
HONOR2309152565488  LV4  发表于 前天 23:30 山东 来自:荣耀Magic V3系列
我的已经换了2次指纹模组了
HONOR2305312811663  LV5  发表于 昨天 00:32 四川 来自:荣耀Magic V3系列
指纹模块坏了是不是通病,我的也坏了
荣耀小达人丶拾月 荣耀答答团  发表于 昨天 11:18 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶拾月 于 2025-10-4 11:21 编辑
HONOR2305312811663 发表于 2025-10-4 00:32
指纹模块坏了是不是通病,我的也坏了
@HONOR2305312811663 层主您好,国庆快乐。拾月关注到您发布的问题,非常抱歉给您带来不好的体验,请您优先按照以下方法排查:
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
如果以上排查方法无法解决您的问题,拾月建议携带好您的购机凭证或者发票去往线下服务店检修,请您提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失。
10月4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,若您后续还有疑问,拾月非常乐意为您排忧~祝您假期愉快,喜乐常伴。
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