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锁屏密码正确打不开手机

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HONOR2407242541682  LV3  发表于 2025-9-27 13:14:51 江苏 来自:21091116C
事件描述:9月14日下午4点到5点一直在使用手机,5点左右手机充电5点20左右接了个微信语音,就发现密码不能解锁,人脸也不能解锁,没在意,强制关机重启还是不行,4位数密码,两部手机同样的密码,密码不可能错,不想恢复出厂设置,里面有数据!!

14日到26日打了几十次次官方客服电话,1建议回忆密码(确实没有改过),2恢复出厂设置(我要数据,不然谁不知道恢复出厂设置咧!

我怀疑是不是前几天手机升级留下的漏洞(除了这个我真想不出来原因),郁闷死了!!
在论坛上也看到过同样的情况,希望官方引起重视,我愿意提供手机做实验,我要保留数据!

我是4位数密码,0到9  10个数字 有10000种4位组合,我已经试了800组,都不能解锁手机,荣耀官方一直不承认是手机的故障引起的,网上看到有好多用户都出现了这个问题,难道不能引起官方的重视吗? 都没有检测我的手机,电话客服和门店工作人员一直强调手机不会出现这种情况,可是事实就在眼前,密码正确打不开手机!!
密码正确
我只要求返厂检测,保留数据!!
评论10
无效反馈  LV9  发表于 9-27 13:17:04 浙江 来自:荣耀Magic7
祝你好运
HONOR2205112065728  LV9  发表于 9-27 13:27:02 重庆 来自:荣耀Magic7 Pro
密码不都是6位吗?

评论

可以改还成4密码,我一直用四位  发表于 9-27 13:34:52  江苏
这就郁闷了  发表于 9-27 13:44:17  重庆
HONOR2506014985448  LV5  发表于 9-27 13:42:51 山西 来自:荣耀Magic7 Pro
这可麻烦了。
林深见小鹿  LV7  发表于 9-27 14:07:34 四川 来自:荣耀Magic7 Pro
你不是早就发帖了吗,还没有好?
荣耀小达人丶闻浅 荣耀答答团  发表于 9-27 14:19:13 湖南 来自:浏览器
楼主您好,闻浅了解到已经有相关同事在跟进您的问题,辛苦您耐心等待,感谢您的理解和支持。
HONOR2502218068345  LV5  发表于 9-27 14:20:26 河南 来自:荣耀Magic7 Pro
我有一次也这样,试了好久打不开,最后无奈到售后重新做了系统。后来才知道是家里小孩子悄悄改了密码
HONOR2310151164178  LV3  发表于 10-8 12:01:46 福建 来自:荣耀Magic4
一样,密码明明就是那个,可就是打不开
荣耀小达人丶烟雨 荣耀答答团  发表于 10-8 13:23:07 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2310151164178 发表于 2025-10-8 12:01
一样,密码明明就是那个,可就是打不开


层主您好,国庆快乐,出现这样的问题,我们也很抱歉,烟雨找到了一些可操作的方案,建议您尝试一下:
1.请确认密码是否被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码,或者询问您的家人好友是否修改过密码;若您设置的密码是混合密码一定要注意区分字母大小写、下划线特殊字符等,避免输入错误而无法进入系统。
2.请确认是否使用了隐私空间
主空间和隐私空间设置的密码类型不同时,在哪个空间锁屏,就需输入对应空间的密码解锁设备。
当您忘记隐私空间密码,可以进入主空间时,请查看忘记隐私空间密码怎么办?
3.请确认是否开启了多用户模式
当锁屏界面为子用户模式时,使用主用户(机主)密码无法解锁。请您先切换至主用户(机主)模式下尝试解锁。请您点击多用户头像进行切换。
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