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手机使用软件卡屏后直接重启

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HONOR2201087698805  LV4  发表于 昨天 21:28 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
最近几天手机用着用着点,到某个环节卡屏后直接就死机重启,怎么回事?有工程师在线解答一下吗?之前从来不会出现这种情况的,手机也不是特别发烫的情况下都会这样,昨天到现在已经重启了5、6次了 手机使用软件卡屏后直接重启
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.64
系统版本ELZ-AN10 8.0.0.211(CHNC00E211R4P7)
评论1
荣耀小达人丶拾月 荣耀答答团  发表于 昨天 23:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,拾月关注到您发布的问题,非常抱歉给您带来不好的体验,请您按照以下方法排查解决:
1.更新系统版本,系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。建议您更新版本之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,
2.请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
3.请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。
4.检查应用兼容性问题。您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
辛苦您按以上方法尝试排查,若您后续还有疑问,拾月非常乐意为您排忧~
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