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眼动追踪功能使用异常

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桑橘淮栀  LV7  发表于 4 天前 江西 来自:荣耀Magic8 Pro
自从我使用眼动追踪功能以来,已经出现了几次问题了。每次都是正常使用之后大概没多久就会出现无法识别的问题。比如说我昨天白天还正常使用,今天早上起来来了通知我眼睛注视通知,但是没有任何反应。但是我上次出现这种问题之后,重启之后又能重新使用了。请问这是什么问题?能不能及时优化解决一下?@MagicOS小助手 @荣耀俱乐部 @荣耀玩机技巧
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率经常
问题类型系统升级类
应用名称Android 系统
应用版本16
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.111(SP1C00E109R101P7)
评论5
荣耀小达人丶神楽 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,看到您存在疑问,神楽就立马赶来了
您好,您是早上起来无法打开消息横幅吗,因为注视横幅通知进入详情开关依赖于注视展开横幅通知开关,如果您关闭了注视展开横幅通知开关,则可展开类的应用(短信等)无法通过注视进入应用内部,系统规格设置如此。
您还有其他疑问的话,欢迎您随时联系神楽

评论

我没有关闭哦,昨天都还能正常使用的,今天就没有反应了。  发表于 4 天前  江西
您好,非常抱歉给您造成困扰了,如果该情况已经影响到您的使用,神楽建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理,您可以通过荣耀官网查询服务中心的位置,荣耀官网>服务支持>门店服务,即可查询附近的服务中心,建议您去荣耀授权服务中心前,提前备份数据(第三方应用单独备份),携带购机凭证,提前联系服务中心,确定营业时间,方便您的出行  发表于 4 天前  湖南
荣耀小达人丶神楽 荣耀答答团  发表于 昨天 18:18 湖南 来自:浏览器

楼主您好,请问是使用了上述方案还是无法改善吗?神樂为您找到其他方案辛苦您尝试下:
1. 首先确认是否开启与眼动冲突的模式,以下场景不支持眼动追踪,请您退出相应模式后使用:
锁屏、横屏、小窗模式、与PC 处于协同模式、分屏、单手模式、屏幕朗读(设置中搜索屏幕朗读,查看是否已关闭)、放大手势(三击放大)、全局标注、下拉列表框界面。眼动追踪功能仅在亮屏解锁状态下生效。
2. 再确认是否开启了以下开关:
进入设置>荣耀AI & YOYO/智慧助手 >眼动追踪,检查注视展开横幅通知、注视横幅通知进入详情、显示眼动光标开关都打开后,横幅通知才会显示眼动光标。
3. 如果确认冲突模式关闭及光标已打开,则重启后可生效,但是会再次概率性失效。
给您带来的不便深感抱歉,我们已经记录您的问题,将会在后续版本持续优化此功能,感谢您对荣耀的支持与理解。
还有其他疑问的话,欢迎您随时联系神楽。

评论

跟这个无关,完全就是系统的问题  发表于 昨天 18:31  江西
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