hw切honor后关于荣耀论坛的看法！

先说结论，现在的论坛只有个壳子，用来消化舆情！
想用低成本消化和监控舆情，并非面向消费者负责。

原来的花粉俱乐部，提出的问题会有工程师对接，确认是否真实问题，是否普遍问题，会有针对化方案！

现在的荣耀论坛，提出问题都是千篇一律的回答，反反复复使用套话和初级措施，有种私对公的吐槽无力！

原来的花粉俱乐部，耳机降噪问题，工程师反馈无降低降噪的修改，但是消费者普遍反馈降噪变差，hw选择抽人组成媒体+消费者的盲听群来验证，事实证明降噪确实变差了，hw给出了修复固件。
在这个过程中，始终有消息反馈和处理过程。

现在的荣耀论坛，面对音质问题，就是工程师无修改，然后就没有然后了，消费者要的是你有没有修改的这条信息吗？消费者要的是音质恢复！

原来的花粉俱乐部会有人审核帖子，也可以互相审核举报，基本都是对于问题和经验的分享，是符合为消费者提供平台的定义的。

现在的荣耀论坛，进来就是满天飞的广告和各种kol的洗稿，求求你了别当消费者是大傻子，你把消费者当傻子，消费者不会说话，但会选择抛弃你。

再谈论坛的人力，不客气的讲应该全是外包维护，因为没有看到一点能够给到研发的反馈，最多就是核实！（这里没有讲外包工作者能力差的意思，而是说明权限问题），反映的是这家公司对待消费者的态度。
你把消费者当成是产生舆情的敌人，是难搞的客户，需要你去搪塞，去解决。那你就走向了消费者的对立面。
购买过一点产品从荣耀10-v30p-50-70-80p-magic6保时捷-magic7p-笔记本-平板，能感受到产品力的起起伏伏。
最后的最后，祝honor变好，保护住自己的市场生态位。

支持

总结到位，这论坛反馈的问题全部都是机器人在自嗨

到位。

额，荣耀俱乐部在建议广场上线以前也一直有工程师入驻，和隔壁一样都有人看但没有单独的认证账号，这个都是一样的。

音质问题从首发就有人说，研发内部也组织过盲测和用专业仪器测试，得出的结果就是没变。拉频响曲线就能很直观的看到低频的数据，这是直接通过手机外放并且三方设备测试记录，测试环境不受到手机本身的影响。

两家俱乐部本身来说，没你说的这种情况，审核一直都是版主团队负责（隔壁现在换成外包团队负责了），举报机制也都是正常的论坛社区模式。

你说的外包应该指答答团，他们是论坛的客服团队，花粉俱乐部也是同样的花粉帮帮堂。建议广场上线后俱乐部有荣耀工程师认证和产品经理认证，都是研发回复。

支持

为伟大的管理层点赞，不知道这家公司还能撑多久，肯定能撑到我换手机

确实，论坛反馈的问题不少，没见一个正面回应的，要不是话术套路，要不是后续怎么样怎么样，反正都是跟放屁一样

分析的很到位，一针见血