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触控失灵

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文学追随者  LV6  发表于 2025-12-28 09:54:46 江西 来自:荣耀Magic8 Pro
从昨天开始,多次触控失灵,微信艾特别人艾特不了,清点后台后恢复,三角洲触控多次失灵,抖音卡顿。
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.120(C00E119R101P7)
评论3
荣耀小达人丶何笙 荣耀答答团  发表于 2025-12-28 11:38 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,何笙关注到您发布的内容,关于您的触控问题,何笙带来些相关排查方案供您参考,希望能够帮助到您:
1.屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2.附近有微波炉、电磁炉等高强磁场,或是否有放置在无线充电板上,高强磁场会对电子元器件造成干扰,导致出现触摸屏乱跳,触控不受控制等异常。
3.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
若您后续有问题或有其他想要了解的,欢迎您随时联系何笙为您处理。

评论

不是这些问题,应该就是系统的问题  发表于 2025-12-28 12:13  江西
荣耀小达人丶何笙 荣耀答答团  发表于 2025-12-29 16:13 湖南 来自:浏览器

楼主您好,何笙收到您的留言回复,辛苦您进入我的荣耀APP,找到设备检测/智能检测,当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,辛苦您携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测,建议您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
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