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我就想问你们工程师,为啥手指干的时候不灵,必须要哈几口气,实际上是让手指湿润点,才能有效的指纹解锁识别成功???!!!

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HONOR2312016967861  LV5  发表于 2026-1-8 17:18:22 河北 来自:荣耀Magic8 Pro
指纹解锁识别不灵
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率经常
问题类型其他
应用名称屏幕共享
应用版本15.0.0.0
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.122(SP2C00E121R101P7)
评论3
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 1-8 18:10:44 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,木木有关注到您的问题,有为您找到以下方式排查:
1.清洁:确保屏幕和手指干净,无汗渍、污垢。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时,调整手指角度,适度按压,确保录入面积充足。(提示:录入面积越大,解锁成功率越高)
3.建议您重启手机后尝试。
4.请撕除非官方手机膜:建议您撕除非官方手机膜,不贴膜后尝试解锁。
希望可以帮助到您,若问题依旧未能解决,欢迎随时联系木木。
HONOR2312016967861  LV5  发表于 1-8 18:36:07 河北 来自:荣耀Magic8 Pro
跟清洁度没关系,以前都是清洁了几次还是不行,同样的情况下就是手指指腹湿润的时候才能识别成功
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 1-9 01:14:09 湖南 来自:浏览器


@HONOR2312016967861 收到您的反馈,如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别,若屏幕破碎或指纹区域有裂纹,建议您及时更换屏幕使用。
如仍存在问题,建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:涉及前往门店检测维修,为了防止数据丢失,建议提前备份好您设备内的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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