多次反馈快递信息不上导 不通知

HONOR2501266354288 发表于 2026-1-12 22:51
我的也是一样！不追踪，不提示！到了菜鸟驿站了也不知道！还要进平台查询才知道快递到了

层主您好，有关注到您的问题，为您查询到灵动胶囊支持的快递服务范围为快递100、京东、邮政、韵达、丰巢、快递鸟、极兔、菜鸟、微快递、顺丰、圆通（快递数据以负一屏的快递业务卡片的快递数据来源为准）灵动胶囊会在几种情况下展示：
1.快递状态变化时（例如从配送中变化成待取件时），则新状态展示15s；
2.当快递状态为待取件时，靠近菜鸟或丰巢的取件柜时会触发展示；
3.如果快递处于派送中或待取件，您可以进入设置>荣耀AI & YOYO/智慧助手>YOYO建议，关闭快递取件提醒开关后再打开，会再次显示快递胶囊。
希望可以帮助到您，若您的问题无法得到解决欢迎随时联系，祝您生活幸福，事事顺心。

@HONOR2501266354288 您好，请问您的负一屏是否会显示快递信息呢？若不显示，可能是手机号被加密导致快递信息不在YOYO建议卡片/服务卡片中显示，当前拼多多、华为商城、抖音、小红书、荣耀商城等可能会对您的手机号码进行加密，导致负一屏无法基于手机号读取物流信息并进行推送。

如平台为华为商城、小红书、荣耀商城，建议您在相应商城手动查询并跟踪物流信息。

如平台为拼多多、抖音，请使用快递一键追踪功能，详见https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15839144/

希望可以帮助到您，若您的问题无法得到解决欢迎随时联系。

RexLovesArsenal 发表于 2026-1-14 22:57
一年前我就提过，后来一直不解决，客服老是复制粘贴答案，就放弃了

层主您好，有关注到您的问题，为您查询到快递服务支持灵动胶囊为：快递100、京东、邮政、韵达、丰巢、快递鸟、极兔、菜鸟、微快递、顺丰、圆通（快递数据以负一屏的快递业务卡片的快递数据来源为准，请确认负一屏是否显示快递业务卡片）
灵动胶囊会在几种情况下展示：
1.快递状态变化时（例如从配送中变化成待取件时），则新状态展示15s；
2.当快递状态为待取件时，靠近菜鸟或丰巢的取件柜时会触发展示；
3.如果快递处于派送中或待取件，您可以进入设置>荣耀AI & YOYO/智慧助手>YOYO建议，关闭快递取件提醒开关后再打开，会再次显示快递胶囊。
希望可以帮助到您，若您的问题无法得到解决欢迎随时联系，祝您生活幸福，事事顺心。