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多次反馈快递信息不上导 不通知

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荣耀小达人丶和平 荣耀答答团  发表于 1-13 00:10:39 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2501266354288 发表于 2026-1-12 22:51
我的也是一样!不追踪,不提示!到了菜鸟驿站了也不知道!还要进平台查询才知道快递到了


层主您好,有关注到您的问题,为您查询到灵动胶囊支持的快递服务范围为快递100、京东、邮政、韵达、丰巢、快递鸟、极兔、菜鸟、微快递、顺丰、圆通(快递数据以负一屏的快递业务卡片的快递数据来源为准)灵动胶囊会在几种情况下展示:
1.快递状态变化时(例如从配送中变化成待取件时),则新状态展示15s;
2.当快递状态为待取件时,靠近菜鸟或丰巢的取件柜时会触发展示;
3.如果快递处于派送中或待取件,您可以进入设置>荣耀AI & YOYO/智慧助手>YOYO建议,关闭快递取件提醒开关后再打开,会再次显示快递胶囊。
希望可以帮助到您,若您的问题无法得到解决欢迎随时联系,祝您生活幸福,事事顺心。

评论

支持的快递也不提示了!重新邦订也没用  发表于 1-13 00:29:34  广东
荣耀小达人丶和平 荣耀答答团  发表于 1-13 00:42:32 湖南 来自:浏览器
@HONOR2501266354288 您好,请问您的负一屏是否会显示快递信息呢?若不显示,可能是手机号被加密导致快递信息不在YOYO建议卡片/服务卡片中显示,当前拼多多、华为商城、抖音、小红书、荣耀商城等可能会对您的手机号码进行加密,导致负一屏无法基于手机号读取物流信息并进行推送。
如平台为华为商城、小红书、荣耀商城,建议您在相应商城手动查询并跟踪物流信息。
如平台为拼多多、抖音,请使用快递一键追踪功能,详见https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15839144/
希望可以帮助到您,若您的问题无法得到解决欢迎随时联系。
荣耀小达人丶和平 荣耀答答团  发表于 1-14 23:15:20 属地未知 来自:PC-VOC
RexLovesArsenal 发表于 2026-1-14 22:57
一年前我就提过,后来一直不解决,客服老是复制粘贴答案,就放弃了


层主您好,有关注到您的问题,为您查询到快递服务支持灵动胶囊为:快递100、京东、邮政、韵达、丰巢、快递鸟、极兔、菜鸟、微快递、顺丰、圆通(快递数据以负一屏的快递业务卡片的快递数据来源为准,请确认负一屏是否显示快递业务卡片
灵动胶囊会在几种情况下展示
1.快递状态变化时(例如从配送中变化成待取件时),则新状态展示15s;
2.当快递状态为待取件时,靠近菜鸟或丰巢的取件柜时会触发展示;
3.如果快递处于派送中或待取件,您可以进入设置>荣耀AI & YOYO/智慧助手>YOYO建议,关闭快递取件提醒开关后再打开,会再次显示快递胶囊。
希望可以帮助到您,若您的问题无法得到解决欢迎随时联系,祝您生活幸福,事事顺心。
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