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软件使用过程中频繁出现破音

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存神无忧  LV7  发表于 2026-1-14 19:34:07 云南 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
听音乐的时候基本是没啥问题,但是用蜂鸟众包这个软件语音播报导航的过程中经常出现破音,一下又正常,不知道是什么问题,希望攻城狮好好排查一下,很影响收听导航语音
产品型号荣耀WIN RT 超神旗舰
出现频率经常
问题类型音乐/视频类
应用名称蜂鸟众包
应用版本10.2.0
系统版本AAK-AN00 10.0.0.112(C00E112R102P2)
评论1
荣耀小达人丶和平 荣耀答答团  发表于 1-14 20:32:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您的问题,若您遇到杂音的问题,您先重启设备尝试。若仍无法解决,建议您进行如下排查:
1.建议您更换音源确认外放声音是否正常(建议使用系统铃声测试:设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声)。如为应用问题,可尝试备份数据卸载重装或者联系应用方核实。
2.请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡,如保护壳、保护套等,请取下再观察是否恢复正常。
3.您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精,刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4.检查是否开启了静音模式或免打扰模式,若有打开,建议您关闭后尝试。
5.如果周边信号弱或磁场干扰强的环境下(例如:火车站、高速公路、发电厂等)也会出现杂音,建议您可以移动到其他地点观察能否恢复正常。
6.若您尝试上述所有方法后仍无法解决问题,或者您仍然存在疑虑,您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助,也可以提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:前往服务店前建议您备份好设备中的重要数据。以及微信、QQ等第三方应用重要的数据、聊天记录等做好备份,以免出现数据丢失给您带来不便。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望可以帮助到您,若您的问题无法得到解决欢迎随时联系,祝您生活幸福,事事顺心。
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