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打开微信,发消息,出现卡顿。返回桌面,呼出YOYO直接卡死,后台无其他应用。

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HONOR2601107440813  LV3  发表于 2026-1-25 11:06:21 江西 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
怎么获取系统日志报告啊。。。这个bug有点离谱啊,有人发微信信息,一打开回信息,就开始卡顿,然后无响应。然后回到桌面,打算问YOYO怎么获取日志,就直接卡死。后面还是强制重启恢复的,望重视,严重影响日常使用。
产品型号荣耀WIN RT 超神旗舰
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.68
系统版本AAK-AN00 10.0.0.125(C00E120R102P2)
评论3
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 1-25 11:44:10 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,嘀嗒注意到您的问题,针对您出现的手机卡死的情况,辛苦您尝试排查:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
3 确认是否安装过非荣耀官方系统
4 确认是否误删除过系统文件
5 确认是否安装了外置存储卡
后续您的问题依旧存在辛苦您随时咨询嘀嗒,祝您生活愉快。

评论

没有,就是最新系统。也没充电。新机第二天无运行其他应用。有什么办法获取系统日志不?小米是按几下音量键就可以  发表于 1-25 11:56:28  江西
您好,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息,具体辛苦您查看后台嘀嗒给您发送的留言。  发表于 1-25 13:44:06  湖南
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