系统跟新失败

楼主您好，樱桃有关注到您发布的内容，根据您的阐述如果手机是升级包安装失败，重启后仍为旧版本。如果您的手机升级包下载成功，点击升级，手机重启后仍为旧版本，可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致，或者您的手机在启动过程中出现异常，为保证您可以正常使用，系统恢复到老版本。请您按照以下方法尝试解决：进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，重新检测安装新版本。
温馨提示：如您需要系统升级，建议您在进行版本更新之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失。
希望能够帮到您，若您的问题没有改善或有其他问题需要协助可以联系樱桃，祝您生活愉快。