网易音乐软件问题

1、在手机网络差或者没网的时候，本地音乐都无法打开播放。
2、歌词也无法加载。

楼主您好，永恒有关注到您发布的内容，建议您按照以下方法排查：
1.更换播放器
建议使用其他播放器尝试能否正常播放。如果使用系统自带的播放器和其他播放器均无法播放或者播放异常，可能是播放器对文件编码格式不兼容，请尝试使用其它编码格式的文件播放。
2.检查文件格式
请确认手机是否支持要播放的音乐、视频的文件格式。如果是手机不支持的文件格式则无法播放，请尝试更换其他格式的文件进行播放。
3.请关闭后台应用或者重启手机后再尝试。较多的后台应用会耗费较大内存，造成音乐、视频播放时卡顿。
希望永恒的回答能够帮助到您，若您后续还有疑问，可以及时联系永恒哦。