游戏卡死

有没有打游戏过图或结算卡黑屏的，微信发语音迟钝，后台开个微信玩DNF占运存百分之76有这么夸张吗？

什么版本？我127原神卡黑屏过一次

HONOR2512275511407 发表于 2026-2-9 22:27
什么版本？我127原神卡黑屏过一次

层主您好，听雪看到您的问题了，请问您是在原神进退人物角色界面的场景下出现黑屏的吗？若是，建议您关闭游戏管家内的增强功能（帧率增强、画质增强、幻影稳帧），适当降低游戏画质，可以降低问题概率。
非常感谢您反馈的问题，我们已经识别到并十分重视。目前技术团队已将其列入优化计划，后续会通过更新来解决该问题。请您耐心等待，我们会尽快推进，给您带来更好的体验。
【温馨提示：若您后续涉及升级，系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。】
如果后续还有其他问题，很高兴为您服务。

楼主您好，阿盐有关注到您的问题，当手机使用过程中出现卡死的情况，您可以尝试以下操作
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件
关于使用微信时卡顿您可以参考以下进行排查
1.保持手机电量高于 20%
低电量时为了延长待机时间，保护手机，会对设备的性能进行限制
2.使用网速和信号稳定的数据网络或WLAN
网络不稳定时会导致网络游戏延迟高，播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢，请更换其它网络尝试
3.清理缓存和后台应用
进入系统管家 > 清理加速，对缓存进行清理。
运行内存不足时会导致打开软件卡顿，建议您进入多任务界面，点击清理后台应用。
点击设置>应用>应用启动管理，关闭不需要开机时自动启动的软件开关
4.进入系统管家 > 清理加速，点击优化微信占用空间或微信清理，清除不需要的图片、视频、文件等
注；删除第三方应用数据：会导致应用数据丢失，建议您备份好应用数据后再删除
5.重启手机
重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，请您重启设备后尝试
希望对您有帮助，后续还有其他问题欢迎随时联系阿盐哦，阿盐会第一时间协助您

楼主您好，关于您告知的情况，向遥目前已经私信您了，辛苦您留意查看，感谢您对荣耀的支持与信任。

楼主您好，这边长时间没有得到您的回复，研发人员也希望能够及时协助您解决问题，若您看到消息后还需要我们协助您，您可以随时回复我们。