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请问一下

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HONOR2304152984916  LV4  发表于 2026-2-11 17:34:34 辽宁 来自:荣耀Power2
问一下大家你们联蓝牙耳机卡吗?我用蓝牙耳机听歌会卡,以前用荣耀别的手机就不会卡。
评论4
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 2-11 18:12:36 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶永恒 于 2026-2-11 18:13 编辑

楼主您好,永恒有关注到您发布的内容,如果您的手机扬声器播放音乐时无异常,通过蓝牙设备播放音乐时卡顿,造成该问题有多种原因,请参考以下方案进行基础排查:
1.手机与蓝牙设备间距离:手机距离蓝牙设备不要太远,或避免两者之间有障碍物,如墙壁等。
2.手机是否放口袋中:将手机揣在口袋时,请尽量将手机背面朝外。
3.手机是否正在使用WLAN:同时使用WLAN与蓝牙设备时,请优先选择连接5G WLAN或关闭WLAN。
4.手机是否正在传输文件:手机播放音乐时建议停止蓝牙设备传输文件。
若您后续未能解决此问题或者还有其他的问题,可以及时联系永恒哦。
HONOR2304152984916  LV4  发表于 2-11 18:53:41 辽宁 来自:荣耀Power2
我是播放的时候卡
HONOR2304152984916  LV4  发表于 2-11 18:54:07 辽宁 来自:荣耀Power2
在手里拿着也卡
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 2-12 00:22:21 湖南 来自:浏览器

收到您的回复,辛苦您再通过以下步骤排查一下:
1、建议您及时清理手机后台应用,或者建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙相关连接记录,需要您重新输入WLAN的密码和重新连接蓝牙设备。
2、建议您使用其他手机做交叉验证。
1)如果多个手机连接这个蓝牙设备均有此问题,可能是蓝牙设备本身问题。
2)请更换其他蓝牙设备尝试播放音乐。
3)如果更换其他蓝牙设备后仍有此问题,建议您备份手机的重要数据,携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
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