火影忍者手游画面卡死 且背景音乐无法正常关闭

已发生多次近（近一个月3+次），严重影响对局体验。
如视频可知，对局过程中画面卡死，但仍有音乐。退出应用后仍然保持音乐。打开其他应用也有音乐，只有将其后台切除才能关闭音乐。在此期间打开火影忍者手游显示为黑屏。

如图

楼主下午好，请问您是只有火影忍者出现这个问题吗？辛苦您尝试以下方法：
1.进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
温馨提示：删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。
希望有帮助到您，后续还有其他问题欢迎随时联系我。
祝您生活愉快，万事胜意。

如图

楼主您好，感谢您的耐心等待，辛苦您再尝试以下方法：
1.在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
温馨提示：卸载重装会导致应用数据被删除，建议您提前备份数据。
更多方法辛苦点击：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/

温馨提示：1.此操作会删除您手机内部存储空间中的数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件、安全芯片中的信息、与帐号关联并存储在本设备上的系统、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前，及时备份您的数据。
2.如果您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
3月6、7、8日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦。但是温馨提醒您，我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。