自费更换表带？？

3月20日在办公桌电脑前办公表带卡针自然松脱出来，我将松脱出来的零配件带去当地售后门店，售后门店处理不了，给我反馈到厂家售后，厂家售后3月21日上午给我来电，告知我需自费更换表带，这难道不是你们的品控问题么？无摔打磕碰痕迹，既然是完好无损，正常使用中，里面的卡针弹簧为什么会出来？

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