荣耀MagicV5内屏三次漏液换屏导致进水

投诉对象：荣耀手机官方售后
涉事机型：荣耀V5
购买时间：2025年9月
购买价格：1万余元，另购999元碎屏险+500元屏幕套餐

事实经过：

1. 本人于2025年9月购买荣耀V5手机，使用仅1-2个月后，先后在2025年11月11日、2026年1月31日、2026年3月21日，连续三次出现屏幕非人为漏液、黑屏、无法使用，均经荣耀官方售后

检测确认为非人为质量问题，并进行换屏维修。
2. 半年内同一故障连续维修3次，每次维修耗时2–5天，因手机内重要数据较多，每次导数据需2–3小时，严重影响正常使用。
3. 2026年3月21日第三次换屏维修完成后，手机当天下午不慎进水，官方检测主板损坏，维修报价约4300元。售后最初要求本人全额承担，后改口为双方各承担一半。
4. 购机时该手机具备一定防水密封性能，但多次官方拆机换屏后，售后从未告知维修会降低防水密封性能、增加进水风险。销售店员也明确表示：多次维修后手机密封会大打
折扣，进水风险大幅增加。



投诉理由：


1. 手机在保修期内，同一非人为质量故障（屏幕漏液）已维修3次，依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，符合免费更换新机条件。但售后不予更换新机，只给更换屏幕。
2. 多次官方维修导致手机防水密封性能下降，且售后未尽到风险告知义务，与本次进水损坏存在直接因果关系，荣耀方存在明显过错。
3. 一部售价一万多元的高端机，半年内质量问题频发、反复维修，严重损害消费者合法权益与使用体验。


我的诉求：


1. 依据国家三包规定，对该荣耀V5免费更换全新同型号手机；
2. 因多次官方维修导致防水下降、未告知风险，本次进水主板维修费用应由荣耀方全部承担，或直接予以免费维修；
3. 要求荣耀官方正式回应并妥善处理，保障消费者合法权益。
4.对消费者短短半年使用时间带来的不良体验和糟糕心情，乃至影响生活和工作，进行精神补偿

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这体验感好不好，反正我看了论坛都觉得m7系列跟v5都说体验感太差