屏幕不动了什么情况

刷视频那些屏幕不跟着动，声音还是正常播放的

楼主您好，关注到您的反馈，萧萧飞奔而来，关于您反馈的触控无响应问题，您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常呢？重启设备可以有效清理手机缓存，请确认手机重启是否可解决。
也请您观察此问题是只在该应用中出现，还是其他场景也会出现呢？
希望对您有帮助，若无法改善您的问题，欢迎随时联系我们为您服务，祝您生活愉快，幸福常伴哦。

收到您的回复，感谢您的细心反馈，请问您的该问题只在一个应用中出现，还是全局场景都会出现呢？

全局面都有，解锁页面都是这样

感谢您的细心反馈，您可以按照以下方法进行排查：
1.充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。
2.否为屏幕边缘不灵敏，为了兼顾您的各种操作场景，比如单手操作使用时，手掌容易接触屏幕边缘导致误触，因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计，非屏幕故障，请您放心使用。
3.您的贴膜是否过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
希望能帮助到您，若非以上场景出现，欢迎随时联系我们为您服务，祝您生活愉快，幸福常伴哦。

应该是系统有问题啊，刷视频那些声音都正常放，画面显示就卡住了

能不能决绝了

感谢您的回复，请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入：
1.打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。
2.当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
3.如果检测屏幕异常，或者仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示：若涉及到服务店检测维修的情况，建议您备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
希望能帮助到您，若无法改善您的问题，欢迎随时联系我们为您服务，祝您生活愉快，幸福常伴哦。

检测不出来问题

感谢您的反馈，您出现视频画面卡住时，手机可否正常操作退出或进入后台呢？