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升级150版本后指纹失效,是换指纹模块还是等下次升级

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HONOR2110025800218  LV7  发表于 2026-4-18 00:27:56 湖北 来自:荣耀Magic V3系列
升级150版本后指纹突然失效,明显的系统bug,删除原指纹后,重新录指纹也能录,但识别很慢,十五分钟才能录进去,录进去后无法识别。客服远程检测说指纹模块有问题,售后网点要自费96元更换指纹模块,拆机更换前后需要三个小时。有相当一部分用户都是升级系统后指纹突然失效,系统缺陷这么明显,还要求用户自己掏钱换模块,无法理解。论坛回复也永远都是那几句话,解决不了根本问题,要不要等下个版本更新看bug能不能修复。
评论3
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 4-18 11:36:09 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,佩奇有关注到您发布的内容,建议您在重新录入后重启手机看看可否改善,因为指纹模板会跟随解锁状态学习,会在每次解锁时完善指纹模板,建议您继续观察使用一段时间,如仍存在问题,建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。
(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)

评论

这种情况不是个例,工程师不应该找出问题修复bug吗?去门店就是要换模块,换就要给钱,整机变成了拆修机。  发表于 4-19 08:23:54  湖北
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 4-19 15:10:56 湖南 来自:浏览器
楼主您好,佩奇有关注到您发布的内容,为了更好的为您进行服务,佩奇已经给您发送私信了,您可以抽空查看后台消息。

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