手机死机五小时后和客服商讨解决方案

        手机死机五小时，什么反应都没有，充电，开关机音量下键，没一个有用

       出现问题后当天5月16日联系客服，客服帮我联系附近门店预约检测

      
        师傅说手机有两次软重启，一次更新断网重启（我想这不是因为断流引起的吗），因为师傅也说无法确定是否为硬件问题，叫我多用一个月，但是保修就只有几天了（5月20号）

        所以经过和客服沟通，他们那边也表示理解，和我商量，我这边要求申请1到3个月延保以确保手机是否为硬件问题，客服那边确实也做到了。
        目前就看这一个多月还会出现问题不。
        耀子客服真挺好，积极解决问题，不过手机还是不行

说错了，预约是5月15号

最近打游戏时不时就卡死一下，退出重进才行，有点苦恼

经常断流，看视频卡住，进电梯连不上网

HONOR2412051586474 发表于 2026-5-18 10:08
最近打游戏时不时就卡死一下，退出重进才行，有点苦恼

层主您好，小半已经收到您反馈的情况了，遇到这样的问题确实很影响操作，请问您玩的具体是什么游戏呢？您也可以先重启手机观察是否改善。

这种软故障很难解决，坏又没彻底！用着有隐患

清风微拂尘 发表于 2026-5-18 10:10
经常断流，看视频卡住，进电梯连不上网

层主您好，佩奇有关注到您发布的内容，关于您反馈的断流问题，请确保手机使用环境/信号保持正常：
1.网络环境影响：建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢（如在电梯内、高铁站等地），换到其他地方后就可以恢复正常。
2.运营商网络信号影响：请查看手机信号是否正常，如果手机信号较弱，会影响到上网质量。
3.运营商网络故障影响：网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，请您重启手机后查看是否恢复正常。
4.三方应用影响：如果有且只有一个应用使用过程出现网络异常，但其他应用正常。建议您找对应三方应用反馈此问题。
希望可以给您带来帮助，若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系佩奇，愿您生活如诗，万事如意。

碰上好门店了，祝好运

我遇到过类似情况  起点付款 拉微信时卡住  卡死了   强制重启无效  各种操作无效  我以为挂了  然后自己进桌面了 弹出magicOS图标直接进桌面了  速度极快  不是重启或开关机那种速度  几秒钟就进桌面了

现在在没遇到过

换手机吧，我准备以旧换新别的牌子的手机