你们线上客服的流程能不能处理啊？

本人于5月16日13:38分拨打客服电话 问题是我手机18分钟游戏 温度达到48度导致降频。客服给我道歉，告知24小时内荣耀工程师会联系我。1902分 荣耀工程师给我回电。告知我需要在检测里采集上传系统数据。我复现该问题。在后台没清理的情况下 开启录屏4:22秒 手机温度达到45度且降频。上传系统数据及过程录屏。5月20日荣耀工程师回电。对我进行告知手机发热是因为前台运行游戏且后台有应用运行。随即我问前台和后台占用比例，被告知无法答复。同时在沟通中 我问询之前告知我纳入优化清单内的进度。工程师表示不知道。24小时内会有客户经理回电。5月21日 10：54分来电 荣耀客户经理只对我告知降频是因为温度高导致的。对于其他问题，只有一句话 抱歉无法告知。那么请问荣耀客户经理给我打电话的意义在哪？是为了告知我无法告知吗？

楼主您好，樱桃有收到您的反馈，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，樱桃已在后台留下消息，辛苦您移步查看一下。

经荣耀客服反馈。相关责任人已按照公司程序进行处理。关于手机发热问题，已去线下服务中心检测，未超过国家标准。未出现硬件问题。考虑到发热过快，对设备进行刷机，系统重置。观察后续是否仍出现该问题。

楼主您好，感谢回复，您的情况听雪会如实记录。

楼主您好，很抱歉在您的问题上没能给您一个最满意的结果，也感谢您在问题处理的过程中，对我们的理解与配合。我们会不断提升产品质量与服务品质，以为您提供更优质体验，后续有任何问题欢迎您再随时联系，感谢您的理解与支持。