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更新155后,指纹登录有时没反应

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荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 5-25 15:47:46 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,仓仓关注到您发布的内容,为您查询核实到以下方案:
1.使用第三方保护膜可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,您可前往荣耀授权服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。
2.手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的振动提示、录入成功时的振动提示。
3.手指比较干燥时,可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入。
4.确保手指和屏内指纹区域无脏污,若有请清洁后再次尝试。
5.如使用正确方式解锁或录入时仍按压无反应,建议您关机重启后尝试。
【温馨提示:如您在服务店需要进行检测维修,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】如果您需要仓仓帮您查询服务店地址,可以私发给仓仓大致地址。

评论

膜是手机自带的,更新155之前啥问题没有  发表于 5-25 17:17:40  河北
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 5-26 16:46:42 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶仓仓 于 2026-5-26 16:49 编辑

楼主您好,理解您的情况了,但是如果您使用上面的方案都没有作用,仓仓建议您前往荣耀授权服务中心检测(指纹问题涉及到指纹传感器,需要线下检测才能更好定位问题发生点)。希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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