突然黑屏

荣耀v5今天中午突然黑屏，大家有这个情况吗

楼主您好，佩奇有关注到您发布的内容，请问是外屏黑屏还是内屏回黑屏呢？您可以先自行跟进以下方法排查处理下来：
请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，看看是否改善：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
希望可以帮助到您，若后续有疑问或需要进一步支持，可以随时联系我们，愿您生活如诗，万事如意。

楼主您好，感谢您的反馈，因为线上无法触碰您的实机，无法定位您问题的具体原因，建议您前往荣耀授权的服务门店进行检查。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信、QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

我和你一样，时不时黑屏，自从更新了系统，结果客户回复一堆也没回复明白

@HONOR2508023966625 层主您好，关于您反馈的问题情况樱子已经在私信回复您，辛苦您查看。