问题反馈

楼主您好，对于您说的荣耀智慧空间中添加设备失败的问题，请根据以下步骤排查：
1、请核实荣耀智慧空间是否支持管理该设备，核实方法：荣耀智慧空间首页 > ＋ > 添加设备 > 手动添加中查看支持的设备型号。
2、请将荣耀智慧空间App升级到最新版本：我的 > 设置 > 应用更新。
3、请确保手机与设备之间的距离足够近，建议小于1米，保持蓝牙传输状态良好，网络信号良好。
4、断开手机与设备的蓝牙连接，再重新配对：在手机的系统设置>蓝牙中，选择当前连接失败的设备，点击取消配对/忽略设备，再重新配对连接。
5、重置设备后，重新添加。
6、如果未自动扫描到设备，您可以尝试手动添加设备：在首页点击右上角 ＋ > 添加设备 > 手动添加按照分类选择您要添加的智能设备，并根据界面提示添加。

手机上的遥控器与家电品牌不匹配会导致遥控失败，请检查手机上的遥控器是否和家电的类型及品牌匹配，如果不匹配，请重新添加或切换品牌，不同品牌的家电产品或者同一个品牌不同型号的家电产品，其遥控器并非完全兼容，如果混用则可能存在遥控失败的情况。

@浪浪不浪了 您好，对于您智能遥控家电的问题，您还可以尝试：
1、请将手机与家电距离保持在使用范围内
为了降低手机功耗，手机的红外发射功率相对较小，遥控距离较一般遥控器小，可能存在距离太远而导致遥控失败的情况，因此建议您：
使用智能遥控 APP时，请将手机与家电保持在较近的合适距离。
2、请将手机红外发射孔正对家电进行操作
为了手机的美观，手机的红外传感器内置且红外发射孔较小，遥控角度较一般遥控器小，因此可能存在没对准而导致遥控失败的情况。使用时请在设备接收面板前方，将手机的红外线发射孔正对家电接收器面板操作。
3、请确保操作时无障碍物
红外遥控可能因无法穿透障碍物而导致遥控失败。操作时，请确保手机遥控与家电中间无障碍物。

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，并携带购机凭证前往附近的荣耀授权服务中心检修。
【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。