手机死机问题

今天手机突然死机了有一二分钟，怎么点什么都没反应，关机也关不了，还好后面又自己反应过来了，几个月的手机，上台荣耀用了二年多都没死过机，这个是手机问题还是160版本问题，你们有没有这情况

楼主您好，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
同时辛苦您排查原因：
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3 确认是否安装过非荣耀官方系统
4 确认是否误删除过系统文件

若仍然无法解决，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。