跟进一下最新的售后进度，拉完了

足足等了一整天，总算赶在下班前接到荣耀售后专员的来电，沟通后的处理方案实在让人难以接受：对方表示只要外观瑕疵不影响基础使用，就让我继续将就使用。
这就是你们层层上报、研讨一天后给出的官方解决方案？属实刷新我的认知，售后团队处理效率与专业度完全不达标。沟通中客服还反问我期望如何处理，我明确提出诉求：更换一台全新无瑕疵新机，且我本机已购买用机无忧服务，新机需同步延续该权益。
离谱的是，接线专员甚至不清楚“用机无忧”是什么服务，临时查询后仅告知会登记我的诉求再向上请示。连自家主推售后保障业务都不了解，全程沟通充满敷衍与不专业，很难相信这是品牌官方售后该有的水准。
我严重质疑品牌售后的服务能力，本次事件我会完整留存沟通记录，持续跟进维权。

您好，这边已经为您记录反馈。

我也遇到这样，解决问题的

之前论坛里那群笃定我入手的是后封机、说天猫不算官方渠道的人，麻烦都出来露个面，我倒想听听你们现在还有什么高论。@Deutschfieber @大晴风 @大师阿萨德 @HONOR2203041409054 @沃沃爱分享 @一起玩机搞机

来，有一个算一个，既然论坛的版主已经说了百亿补贴存在大量的瑕疵机，平台购买不可靠，我想听听你们这些顶着官方名头的人的见解@荣耀小达人丶永恒 @荣耀小达人丶南风 @荣耀版本升级 @荣耀互联网服务 @荣耀官方旗舰店 @荣耀俱乐部 @荣耀会员 @荣耀商城 @荣耀百科 @荣耀服务

@Deutschfieber 来，睁大眼睛，好好看看