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买个手机一年,一年都在售后的路上!

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锦李的哈基咪  LV5  发表于 2026-6-27 20:47:47 云南 来自:荣耀Magic6 Pro
1.最开始是NFC开门功能无法使用,能写入,但是刷不开门,其他手机可以。售后说硬件没问题,客服说软件不支持,可是其他品牌和其他人的荣耀手机能刷开。不了了之,中途有一次回退系统8,能刷开了!后面荣耀钱包更新又打不开了!
2.8系统更新到9系统,长焦镜头模糊了!售后说要更换镜头,给我更换了,镜头里落了一个大残胶,好在后面又给我处理了(该版本游戏和拍照温度正常,但是断触和误触,以及3局后网络波动),9系统升级到10系统,王者荣耀(帧率高,分辨率高,抗锯齿开无后台)高温,屏幕正面42-45℃,同一局游戏荣耀X50温度37—38℃(后台汽水音乐,蓝牙耳机),联系客服,远程检测去售后检测,都说硬件没问题,等系统试配和推送!等啊等!后面还是高温,实在无法忍耐,去售后中心回退系统9,结果是游戏温度没有那么高了但是还是比原先高,新的问题出现了,打开相机几十秒内!温度极速升温,来到42以上,调用长焦镜头会更快更高,电梯和附着负一楼没有网络,有信号,但是没有网络,整体网速下降了!反馈了售后中心和客服,依旧硬件没有问题!有意思的来了:回退系统的时候为了不让系统自动升级,售后中心帮我把所有自动升级的都换了,后面两天我都小心翼翼,高温问题反馈给客服以后,有天晚上,我在电脑上打游戏手机放着桌子上,我手机屏幕突然亮了,然后屏幕动了,然后开始升级系统,所有自动升级的都打开了,当时惊呆了,你们工程能远程操作我手机啊!大晚上立马联系售后中心人员,再三确认。最后就是既然后台给你远程升级就试试。有问题再来售后中心,于是同意了更新系统,10系统的160版本,比官方推送早几天给我装上了。目前的处境就是通话,看视频,玩游戏,拍照都发热,偶尔正常,网速整体下降,游戏网络波动明显!配合客服远程检测抓日志,几十秒的日志,一会儿说没有上传,一会说没查到任务编号,催了又催十二天了告诉日志分析出来了,告诉我下午15点30左右刷了一小时抖音,然后频繁点开多应用平均0.2秒的速度不停打开多应用导致高温45℃!!!!!欸!朋友!先不说我没进行过此类操作,我接受远程检测服务,以及录频抓日志的时间节点是17点25分!!!!我录屏内容就是打开相机!就就几十秒的时间吧!你工程师分析的结果,内容和时间节点都完全对不上啊!十几天你就分析出来这乱七八糟的?不行换人吧!我真服了!我太生气了!
3.客服和售后都认真我认可。但是咱们就不能给我一个解决方案吗,为什么一直让我等啊!我和客服说不行你们给我申请一个备用机,我先用着,然后手机你们拿去检修返厂维修我都可以!我都可以接受!我说太烫了!打电话得开免提,放兜里烫大腿!别总是来一句给您带不好体验很抱歉!这边给您反馈了!就没了!后续又让我等!给我解决方案!哪怕你们解决不了问题解决有问题的我呢!那我也死心了!
买个手机一年,一年都在售后的路上!
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买个手机一年,一年都在售后的路上!
产品型号BVL-AN16
出现频率经常
问题类型系统升级类
应用名称Android 系统
应用版本16
系统版本BVL-AN16 10.0.0.160(SP1C00E160R202P8)
评论1
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 6-27 21:20:07 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,针对您的问题晓凯已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。晓凯会尽力协助您!
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