软件卡住了

客服来看看这什么原因，这个软件卡住了，怎么都退不出来，最后关机重启了才退出来，返也返不回，我要打开别的应用也不行，他就一直卡在这个界面

楼主您好，乔可有关注到您发布的内容，建议您尝试一下卸载重装看是否可以恢复正常，卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎随时联系乔可。祝您生活愉快！