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后置摄像头主摄没图像,时好时坏

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HONOR2405052153711  LV3  发表于 3 天前 甘肃 来自:荣耀GT Pro
如题,不知道什么原因,我跑去荣耀的授权服务中心做检测,当时又好了,没检测出原因,然后回去又坏了,连续两次这样。有店员建议我更新系统,我已经是最新系统了,下一次系统推送是什么时候?有人管管吗?
后置摄像头主摄没图像,时好时坏
后置摄像头主摄没图像,时好时坏
后置摄像头主摄没图像,时好时坏
产品型号荣耀GT Pro
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称
应用版本
系统版本PPG-AN00 10.0.0.160(SP1C00E160R104P7)
评论4
荣耀小达人丶樱子 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的问题情况,樱子建议您可以先按照以下方法进行一下排查和处理:
1.智能检测摄像头状态
打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测,按提示操作。
如检测结果异常,请根据建议处理,或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。
2.清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
温馨提示:此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
更多排查方法辛苦您可以点击官网链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/查看尝试。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店、升级手机系统、恢复手机出厂设置之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望上述方法能够帮助到您,若上述方法没能解决您的问题,请随时联系樱子。

评论

我做过检测,其他摄像头都没问题,就后置主摄没有图像,不知道为什么  发表于 前天 08:19  甘肃
清除相机数据也没用。我曾经送到荣耀官方授权服务中心检测,当时脱掉手机壳它又自己好了,然后什么都没检测出来。我昨天第二次去服务中心,路上又好了,然后今天早上又坏了。真的很无语,现在微信扫码都用不了。只能恢复出厂设置了吗?  发表于 前天 11:47  甘肃
HONOR2405052153711  LV3  发表于 前天 08:18 甘肃 来自:荣耀GT Pro
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