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WiFi和移动数据断流

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HONOR2504091892884  LV4  发表于 昨天 11:24 重庆 来自:荣耀Magic7
平时app更新下载时一动不动,暂停一下又可以,移动网络开一下飞行模式后也可以,不知道怎么回事?
产品型号荣耀Magic7
出现频率经常
问题类型WIFI/蓝牙类
应用名称抖音
应用版本39.5.0
系统版本PTP-AN00 10.0.0.160(SP1C00E160R102P8)
评论2
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 昨天 13:01 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常遗憾在使用过程中出现这种问题,根据您反馈的情况,仓仓建议您使用以下方案:
【1】关于WiFi断流的相关方案
1.建议打开”智能选择最佳WLAN”开关,当出现网络故障且存在网络质量更佳的已保存网络时,为您自动选择更优网络。开关打开方法:进入设置>WLAN>网络加速,确认智能选择最佳WLAN开关状态已开启。
2.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您咨询网络运营商。
3.建议您观察其它连了相同WLAN的设备上网是否正常,如果也有上网慢、卡顿的现象,可能是运营商网络故障,建议您咨询网络运营商。
4.建议您关闭手机蓝牙后,再次尝试是否正常。
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 昨天 13:04 湖南 来自:浏览器
楼主您好,关于移动数据上网断流的问题:
1.请确认SIM卡情况
请确认是否为裁剪卡、使用多年的旧卡:
手机卡磨损都可能会影响上网,如果您的手机卡是裁剪过的卡或使用多年的旧卡,建议您更换SIM卡后再尝试。
请确认卡套餐是否超限:
部分运营商卡套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度,导致上网时卡顿、时断时续,您可以联系运营商客服确认运营商卡的套餐是否超过流量上限。
2.请尝试关闭低电量模式
低电量模式下,为了节省电量,将限制应用后台网络活动,当您重新解锁或重新在前台打开应用后,处于断网状态,需要再次连接网络,这是正常现象。如果您比较在意上网体验,可以关闭低电量模式。打开设置,在最上方搜索栏输入低电量模式,点击跳转到设置界面,关闭低电量模式即可。
3.请将APN重置
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三点图标,选择重置为默认设置尝试。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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