经常出现息屏时不能识别指纹解锁手机问题

高频率出现息屏情况下不能识别指纹解锁的情况，必须手动按两下电源键才能指纹解锁

楼主您好，永恒有关注到您发布的内容，您可以按照以下方法进行排查：
1.请确保手指在干净状态下解锁屏幕
手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别，请清洁手指后重试。
2.请确保解锁用的指纹已录入且无异常
如果您使用未录入的手指解锁，或已录入的指纹纹理异常（例如手指严重蜕皮等），手机会振动，但无法解锁，连续解锁不成功次数达一定次数，屏幕会亮屏，进入人脸识别或密码解锁页面。
请您在设置中搜索识别指纹，点击识别指纹，将手指放在指纹感应区域，当手机识别到录入的指纹后，将高亮显示，如果未识别，可能是您未录入或指纹纹理异常，建议您重新录入一次。
>>如果以上方式均无法解决，建议您提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修哦。

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我遇到这问题也几个月了，熄屏解锁没反应，只能亮屏下指纹解锁

HONOR2601311085237 发表于 2026-7-16 07:30
我遇到这问题也几个月了，熄屏解锁没反应，只能亮屏下指纹解锁

层主您好，小星注意到您反馈我遇到熄屏解锁没反应，只能亮屏下指纹解锁的问题，对于您出现的情况，您可以按照以下方法排查一下
1：请确保手指在干净状态下解锁屏幕
手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别，请清洁手指后重试。
2：请确保解锁用的指纹已录入且无异常
如果您使用未录入的手指解锁，或已录入的指纹纹理异常（例如手指严重蜕皮等），手机会振动，但无法解锁，连续解锁不成功次数达一定次数，屏幕会亮屏，进入人脸识别或密码解锁页面。
3：请您在设置中搜索识别指纹，点击识别指纹，将手指放在指纹感应区域，当手机识别到录入的指纹后，将高亮显示，如果未识别，可能是您未录入或指纹纹理异常，建议您重新录入一次。:4
4：由于安全原因，需要先设置锁屏密码，才能进行指纹的相关管理。
如果您未设置锁屏密码，则需要您按提示设置锁屏密码；如果您已经设置锁屏密码，请输入密码进入指纹设置。
如果以上方式均无法解决，建议您提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。

【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，避免出现数据丢失，带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）@HONOR2601311085237