新买的荣耀Magicv6腾讯文档卡死机

买回来这个手机办公用，结果一直卡，还得用旧手机，那我买这个新手机是啥意义？售后一个劲的分析，也不知道分析个啥在那？迟迟不给解决？这一万块钱花的真不值个

楼主您好，永恒有关注到您反馈的“腾讯文档无响应”问题，遇到这样的问题确实会让我们感到很烦躁，永恒找到了一些可操作的方案，辛苦您尝试一下呢：
1.重启应用
进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查更新
可能是应用版本低，不兼容最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
【温馨提示：应用卸载重装、删除数据，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份】
【温馨提示：上述链接中涉及升级系统、恢复出厂设置以及前往服务店检测，在您尝试上述操作之前建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】

你说的我都试过了兄弟

糊涂啊兄弟，办公得买苹果或者华为

@HONOR2307167999134 楼主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台永恒给您发送的留言。

@HONOR2307167999134 收到您的消息，还请您先消消气，永恒能够理解您的心情，也非常想帮助到您，若您需要永恒帮您向上反馈，还请辛苦您提供一下相关信息呢，感谢您的理解~