投诉！电池容量数据虚假

投诉主题：荣耀终端股份有限公司涉嫌提供相互矛盾的电池检测数据、侵害消费者知情权及拒绝履行三包义务
事实与经过：
本人于2024年11月在天猫荣耀官方旗舰店购买荣耀Magic 7 Pro手机一台（保修期截止2026年11月）。近期发现手机耗电异常，于2026年7月11日通过荣耀在线客服反馈并远程检测，客服称无问题，要求线下检测。本人于2026年7月13日至甘肃省兰州市荣耀官方授权服务中心（兰州G99店）进行现场检测，工程师出具纸质《荣耀终端服务报告》，明确载明电池容量97%、设备无故障。后续客服开启远程日志抓取，2026年7月16日荣耀官方客服电话告知：后台检测电池容量仅为83%，与其线下授权门店出具的97%报告严重不符，且与手机系统显示数据存在14%的巨大偏差。同时客服以“手机能正常使用”为由拒绝处理（通话有录音)。同一主体（荣耀终端股份有限公司）及其授权门店对同一部手机给出截然相反的电池健康度数据，涉嫌在电池容量显示或检测数据上存在误导、造假，侵害本人知情权；且在手机耗电异常、数据存疑的情况下推诿拒绝三包检修义务。本人已开始向市场监管局等部门进行投诉

系统显示的电池容量是假的吗？

不耐用，电池虚的很，才买来一年半！

难怪我最近100%的电量，到中午就剩下30%，一天3充成了日常，和以前手机3500毫安的电池有什么区别？

云控了吧？

这个问题，官方没出来解释

支持，大力支持

HONOR2309032384914 发表于 2026-7-16 15:55
不耐用，电池虚的很，才买来一年半！

层主您好，松月有关注到您发布的内容，为了更好的处理您的问题，请问您是在什么使用场景下电池不耐用呢？

楼主您好，有关注到您发布的内容，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，仓仓已在后台留下消息，辛苦您查看。

我说电池这么不耐用了，电池质量不行