是断连还是系统问题

楼主您好，看到您存在疑问，念冬立马就赶来啦，请问您是使用耳机时出现这种问题还是手机外放时出现这种问题呢？辛苦您具体阐述一下，念冬也是为了尽快协助处理您的问题，等待您的回复。

楼主您好，谢谢您的回复，如果忘记保密柜密码，可以尝试以下方法解决：
提示：请勿恢复出厂设置，该操作将永久性失去保密柜中的文件。
1.尝试找回文件
如果您曾关联了指纹（用于访问保密柜），可以使用指纹访问保密柜，建议您移出保密柜全部文件，并新建保密柜。
当前仅支持验证密保问题重置密码，如果您忘记了密保问题，则无法找回保密柜文件。
2.销毁保密柜
（如同时忘记保密柜密码和密保问题，只能销毁保密柜，销毁后保密柜数据（手机中移入保密柜的文件）也会删除，无法恢复找回，请谨慎操作。）
可进入文件管理 >  > 设置，开启显示隐藏文件开关。然后进入文件管理 > 浏览，在顶部搜索框内，输入.File_SafeBox（或safe），点击试试深度搜索，长按.File_SafeBox文件夹，点击删除，即可删除本机所有的保密柜数据。