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不知道为什么

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HONOR2507115642475  LV6  发表于 前天 22:54 河北 来自:荣耀X60
最近手机发热很严重,掉电很快,且充电慢并且应用下载慢,软件加载也慢,并且卡顿严重,恢复出厂设置应用下载还是慢
评论10
HONOR2507115642475  LV6  发表于 前天 23:04 河北 来自:荣耀X60
感觉离电池鼓包不远了
HONOR2507115642475  LV6  发表于 前天 23:04 河北 来自:荣耀X60
加载也慢

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对  发表于 昨天 02:37  河南
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 前天 23:28 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒有关注到您发布的内容,请问您具体时在哪些场景下遇到的发热、耗电、卡顿问题呢?
关于您反馈的应用下载慢问题,您是想反馈在荣耀应用市场中下载应用慢吗?辛苦您更换其他网络看是否有所改善呢?
关于您反馈的软件加载慢问题,请问您是想反馈启动应用时的加载速度慢还是应用内加载慢呢?

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刷视频  发表于 昨天 09:53  河北
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 前天 23:29 湖南 来自:浏览器

关于您反馈的“充电慢”问题,遇到这样的问题确实会让我们感到焦虑,已经为您核实到官方宣传的充电功率,为使用荣耀标配有线超级快充充电器灭屏充电的实验室数据,实际数据会根据使用情况(如温度、湿度、电池当前电量等 )而有所不同。
您可以通过以下方法排查:
1.是否使用官方原装手机自带的充电器,如果使用非荣耀官方原装充电器均不显示超级快充。
2.是否使用加长线,加长线线阻大,且充电芯片不能识别为快充模式,请拆除加长线、使用官方原装数据线后再次尝试。
3.请检查手机接口和数据线Type C口,是否有脏污和腐蚀现象,请清洁后重新插拔充电器尝试。
4.请查看是否已有双闪电的超级快充标识,如果没有,请尝试重新插拔充电器、充电线。
5.请确认手机是否温度太高,温度的高低会影响充电速度,宣传的充电速度是在25°室温灭屏充电场景下实测数据。
6.是否边使用边充电:边使用边充电场景下会影响充电速度。
希望永恒的回答能够帮助到您,若您后续还有疑问,您可以及时联系永恒,永恒会在看到的第一时间前来协助您哦~
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 昨天 23:44 湖南 来自:浏览器
@HONOR2507115642475 收到您的反馈,在观看视频时,屏幕处于长亮状态,CPU和GPU处于长期工作状态,导致耗电和发热较大,尤其是在使用移动数据时,手机发热会更加明显。
永恒找到了一些可操作的方案,辛苦您尝试一下呢:
1、建议您将屏幕亮度设置为自动调节,以减少屏幕耗电和发热。
2、建议您适当降低外放媒体音量,避免长时间大音量外放声音带来额外的耗电和发热。
3、建议您关闭弹幕功能,可以减少屏幕耗电和发热。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409894/
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 昨天 23:44 湖南 来自:浏览器
@HONOR2507115642475 观看视频时,屏幕长亮,网络数据交换频繁,处理器长时间高速运转等导致比一般使用场景耗电快,建议您按照以下方法尝试减少耗电量:
1、建议您开启屏幕亮度自动调节功能,这样可以减少屏幕亮度过高造成的高耗电的情况。
2、建议您使用耳机或选择合适的外放媒体音量,大音量外放声音会带来额外的耗电。
3、建议您及时清除暂时不用的后台应用程序,从而减少后台应用耗电。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409897/
【温馨提示:上述涉及升级系统以及前往服务店检测,在您尝试上述操作之前建议您提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 昨天 23:45 湖南 来自:浏览器
@HONOR2507115642475 请问您具体是在哪一应用刷视频时出现的卡顿问题呢?
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 昨天 23:49 湖南 来自:浏览器
@HONOR2507115642475 关于您反馈的充电慢问题,若永恒留言的方法未能帮助到您,辛苦您在通过以下方法尝试:
1.打开设置 > 电池 > 耗电排行,观察前3耗电排行应用,确认后台是否有高功耗应用在运行,建议关闭所有后台应用,灭屏等待一段时间后再次充电。
2.请问您的手机是否刚做版本升级、数据迁移或者软件下载更新,刚升级完版本或在版本更新过程中充电,系统会有部分应用在后台运行,可能会引起手机发热和充电速度下降等情况,建议在升级完成后手机灭屏待机等待10-20分钟后再尝试充电,这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。
>>若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
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